MODELAGEM DO DOMÍNIO DO PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE NÍVEL DE SERVIÇO DO PADRÃO ITIL: UMA ABORDAGEM USANDO ONTOLOGIAS DE FUNDAMENTAÇÃO E SUA APLICAÇÃO NA PLATAFORMA INFRAWARE

Nome: Andre Cypriano Monteiro Costa
Tipo: Dissertação de mestrado acadêmico
Data de publicação: 15/08/2008
Orientador:

Nomeordem decrescente Papel
Giancarlo Guizzardi Co-orientador
José Gonçalves Pereira Filho Orientador

Banca:

Nomeordem decrescente Papel
José Gonçalves Pereira Filho Orientador
Luiz Fernando Gomes Soares Examinador Externo
Patrícia Dockhorn Costa Examinador Interno

Resumo: A Inserir.

Acesso à informação
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